Contact Us

Het bikefitlandschap ligt bezaaid met software die je eenmalig koopt. Wij bestaan al meer dan 10 jaar en willen er op de lange termijn blijven om onze producten te verbeteren en onze klanten te ondersteunen. Kun je echt niet met een abonnement werken (bijvoorbeeld als universiteit of groot bedrijf), neem dan contact met ons op.

Over het algemeen wel. Paddle.com is onze merchant of record en rekent standaard btw als dat in jouw regio verplicht is. In de meeste regio's haalt Paddle.com de btw echter van je abonnement af zodra je je bedrijfsgegevens en btw-nummer invult.

Nee, de prijs geldt alleen voor het softwareabonnement. Waarom? Omdat we niet weten welke hardware je al hebt en wat je nodig hebt. Raadpleeg onze veelgestelde vragen over aankoop voor meer informatie over de hardware die je nodig hebt en waar je die kunt kopen.

Over het algemeen wel. Elke periode wordt vooraf betaald en we bieden geen restituties, maar je kunt aan het einde van elke abonnementsperiode wisselen. De loyaliteitskorting wordt toegepast als dat van toepassing is (bijvoorbeeld: als je 12 of meer maanden achter elkaar maandelijks hebt betaald, kun je met loyaliteitskorting overstappen op jaarlijkse betaling).

We willen dat Velogic Studio toegankelijk is voor elke commerciële bikefitter. Je kunt beginnen met een maandabonnement en een zeer kleine initiële investering, vanaf $300 per maand voor Velogic Studio v4 Essentials. Maar we willen ook gebruikers belonen die ons op de lange termijn trouw blijven. Daarom dalen onze prijzen met 60% na het eerste jaar van een doorlopend abonnement. Als je je abonnement opzegt, begin je bij terugkeer weer tegen het tarief van het eerste jaar.

Ja, absoluut. We moeten er alleen voor zorgen dat je in totaal het equivalent van een eerste jaar Pro hebt betaald en dat je vanaf dat moment voor Pro betaalt. Heb je Essentials al lang genoeg om het equivalent van een jaar Pro te hebben betaald, dan kun je direct overstappen op de Pro-prijs met loyaliteitskorting. Heb je nog niet het equivalent van een jaar Pro betaald, dan kun je overstappen op de maandprijs van Pro tot je het verschil hebt bijgepast, of je betaalt het verschil in één keer. Neem gerust contact met ons op als dit niet duidelijk is.

We willen hierin flexibel en eerlijk zijn. De volgende scenario's zijn toegestaan voor het gebruik van je Velogic Studio-licentie op meerdere computers: 1. Je gebruikt één computer in je fitstudio om de bikefit uit te voeren, maar een andere computer (bijvoorbeeld thuis) om daarna het rapport uit te werken. 2. Je werkt in meerdere winkels en hebt daarom in elke winkel een computer staan - maar het systeem wordt nog steeds door één persoon (jij) gebruikt. 3. Je hebt één computer in je fitstudio, maar biedt ook een mobiele bikefitservice aan en hebt Velogic Studio daarom ook op een laptop geïnstalleerd. Het is ook prima als meerdere mensen één licentie gebruiken op één locatie op één computer (bijvoorbeeld een fietsenwinkel met meerdere fitters). Maar zodra meerdere mensen meerdere computers gebruiken, heb je een extra licentie nodig. Vraag ons naar een korting op een tweede licentie binnen hetzelfde of een verwant bedrijf.